Jouw rol in het kwaliteitssysteem

Als persoon die diensten ontvangt of als familielid, is het uw rol om u uit te spreken als het gaat om het definiëren van kwaliteitsdiensten. U hebt de verantwoordelijkheid om iemand te vertellen wanneer u niet tevreden bent met de diensten en het is uw verantwoordelijkheid om te definiëren wat uw verwachtingen zijn van de aanbieders die deze diensten aan u of uw familielid leveren. Als u vindt dat uw verzoeken of zorgen niet naar tevredenheid zijn afgehandeld, kunt u contact opnemen met uw Regionaal kantoor of contacteer DBHDD-componentservices.

De Georgia Collaborative ASO heeft ook uw hulp nodig bij het evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening. Als u willekeurig wordt geselecteerd om deel te nemen aan een van de beoordelingsprocessen, persoonsgerichte beoordeling, kwaliteitsverbeteringsaanbiederbeoordeling of kwaliteitstechnisch advies, zal een vertegenwoordiger van de Georgia Collaborative ASO contact met u opnemen om te zien of u wilt deelnemen. Het is vrijwillig en heeft geen invloed op de ontvangst van uw diensten. Als u wilt deelnemen, zullen we u en eventuele familieleden of anderen die u aanwezig wilt hebben, interviewen. We zullen met u praten over de kwaliteit van de diensten die u ontvangt met betrekking tot zes (6) belangrijke gebieden van het servicesysteem: gezondheid, veiligheid, rechten, keuze, gemeenschaps- en persoonsgerichte praktijken. We zullen uw feedback gebruiken om de services te verbeteren door aanbevelingen en ideeën te geven om uw behoeften, dromen en doelen in het leven beter te ondersteunen. We zullen uw feedback ook combineren met anderen die deelnemen en aanbevelingen doen om het serviceleveringssysteem te verbeteren voor iedereen die diensten ontvangt in de staat Georgia.