Kwaliteit

Jouw rol in het kwaliteitssysteem

Als persoon (of familielid/voogd van een persoon) die diensten ontvangt, is het uw rol om uw mening te geven als het gaat om het definiëren van kwaliteitsdiensten. U hebt niet alleen het recht, maar ook de verantwoordelijkheid om iemand te vertellen wanneer u niet tevreden bent met de dienstverlening. Het is ook uw recht en uw verantwoordelijkheid om te bepalen wat uw verwachtingen zijn van die dienstverleners die diensten aan u of uw familielid aanbieden. Als u vindt dat uw verzoeken of zorgen niet naar uw tevredenheid zijn behandeld, kunt u contact opnemen met uw Regionaal kantoor of neem contact op met DBHDD Basisdiensten.

De Georgia Collaborative ASO heeft ook uw hulp nodig bij het evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening. Als u wilt deelnemen aan een enquête over de diensten die u ontvangt, kunt u ons dit laten weten door contact op te nemen met onze klantenservice. Deelname is vrijwillig en heeft geen invloed op de diensten die u ontvangt.

De rol van de Quality Improvement (QI) Councils is het beoordelen en analyseren van gegevens voor het ontwikkelen van doelstellingen voor serviceverbetering en het volgen van de voortgang. Gegevensbronnen die beschikbaar zullen zijn voor de QI-raden, inclusief de gegevens die door Delmarva zijn verzameld, zoals de Nationale kernindicatorenonderzoeken (NCI) (om de resultaten van Georgië over de NCI te zien), Person Centered Reviews (PCR), Quality Enhancement Provider Reviews (QEPR) en andere datasets. Gegevensbronnen die beschikbaar zullen zijn voor de QI-raden, waaronder de gegevens die door Delmarva zijn verzameld, zoals de National Core Indicator (NCI)-enquêtes, Person Centered Reviews (PCR), Quality Enhancement Provider Reviews (QEPR) en andere datasets. Vanwege hun unieke positie binnen het systeem, kunnen leden van de QI-raden hiaten en problemen met bestaande diensten identificeren en, belangrijker nog, deze gegevens en wat het identificeert, gebruiken om systeemwijzigingen aan te brengen op lokaal, regionaal en staatsniveau. Het is erg belangrijk dat de QI-raden begrijpen dat ze niet alleen worden beschouwd als adviesraden die alleen suggesties voor verandering doen. De QI-raden zullen een actieve partner zijn bij toekomstige veranderingen in de diensten die worden aangeboden via de afdeling Gedragsgezondheid en Ontwikkelingsstoornissen. De QI-raden zullen samenwerken met de regionale en staatsbureaus om die verandering tot stand te brengen.

Vertegenwoordigers van alle gebieden in de staat zijn essentieel om een passend perspectief te krijgen op alle problemen die mogelijk moeten worden opgelost. Daarom zullen er één over de gehele staat en zes regionale QI-raden zijn, waardoor alle delen van de staat gelijk vertegenwoordigd zijn. Als u meer informatie wilt over uw regionale raad, neem dan contact op met Delmarva Foundation op: georgia@dfmc.org of neem contact op met uw regiokantoor.

• Staatsraad
• regionale raden
• Projectplanpresentaties
• IDD QI Council Portal