Quality | Georgia Collaborative

Individui e famiglie

Individuos y familias

Il tuo ruolo nel Sistema Qualità

In quanto persona (o familiare/tutore di un individuo) che riceve servizi, è tuo compito parlare apertamente quando si tratta di definire servizi di qualità. Non hai solo il diritto, ma anche la responsabilità di dire a qualcuno quando non sei soddisfatto dei servizi. È anche tuo diritto e tua responsabilità definire quali sono le tue aspettative nei confronti dei fornitori che offrono servizi a te o al tuo familiare. Se ritieni che le tue richieste o preoccupazioni non siano state affrontate in modo soddisfacente, puoi contattare il tuo Ufficio regionale o contattare DBHDD Servizi costituenti.

Anche la Georgia Collaborative ASO avrà bisogno del tuo aiuto per valutare la qualità dei servizi. Se desideri partecipare a un sondaggio sui servizi che ricevi, faccelo sapere contattando il nostro centro assistenza clienti. La partecipazione è volontaria e non influirà sui servizi ricevuti.

Il ruolo dei Consigli per il miglioramento della qualità (QI) è quello di rivedere e analizzare i dati per sviluppare obiettivi di miglioramento del servizio e monitorare i progressi. Fonti di dati che saranno disponibili ai QI Council, inclusi i dati raccolti da Delmarva, come ad esempio Indagini National Core Indicator (NCI). (per vedere i risultati della Georgia sull'NCI), Person Centered Reviews (PCR), Quality Enhancement Provider Reviews (QEPR) e altri set di dati. Fonti di dati che saranno disponibili ai QI Council, inclusi i dati raccolti da Delmarva, come i sondaggi National Core Indicator (NCI), Person Centered Reviews (PCR), Quality Enhancement Provider Reviews (QEPR) e altri set di dati. A causa della loro posizione unica all’interno del sistema, i membri dei Consigli QI possono identificare lacune e problemi con i servizi esistenti e, cosa più importante, utilizzeranno quindi questi dati, e ciò che identificano, per apportare modifiche al sistema a livello locale, regionale e statale. È molto importante che i Consigli QI comprendano che non saranno considerati solo consigli consultivi che forniscono solo suggerimenti per il cambiamento. I QI Councils saranno un partner attivo nelle future modifiche ai servizi offerti attraverso il Dipartimento di salute comportamentale e disabilità dello sviluppo. I QI Council collaboreranno con gli uffici regionali e statali per realizzare questo cambiamento.

I rappresentanti di tutte le aree dello Stato sono essenziali per ottenere una prospettiva adeguata su tutte le questioni che potrebbero dover essere risolte. Pertanto, ci saranno un Consiglio QI a livello statale e sei regionali, consentendo a tutte le aree dello Stato di essere equamente rappresentate. Se desideri maggiori informazioni sul tuo consiglio regionale, contatta la Fondazione Delmarva all'indirizzo georgia@dfmc.org oppure contatta il tuo Ufficio Regionale.